Ouvidoria
A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, esclarecer e/ou solucionar demandas já tratadas pelos canais de atendimento habituais.
Ouvidoria Atendimento - MAPFRE Seguros (MAPFRE AUTOMÓVEL, RESIDÊNCIAL, CONDOMÍNIO, EMPRESARIAL, AGRÍCOLA, CLIENTES MAPFRE VIDA (EXCETO VIDA S.A), MAPFRE VIDA E CLIENTE DE DECESSOS (ASSISTÊNCIA PESSOAS OU FUNERAL), MAPFRE VIDA S.A, E PARCEIROS E REPRESENTANTES.
| Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 20h00 (exceto feriados nacionais). |
0800 775 1079 |
Ouvidoria Atendimento a Deficientes Auditivos e de Fala
Se sua reclamação já foi tratada pelo SAC, mas você não concorda com a resposta recebida, entre em contato com a Ouvidoria por aqui
O prazo para solução é de até 10 dias. De 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 20h00, exceto feriados nacionais.
Se preferir entrar em contato por telefone, ligue para:
| OUVIDORIA (PRINCIPAL) (MAPFRE AUTOMÓVEL, RESIDÊNCIAL, CONDOMÍNIO, EMPRESARIAL, AGRÍCOLA, CLIENTES MAPFRE VIDA (EXCETO VIDA S.A), MAPFRE VIDA E CLIENTE DE DECESSOS (ASSISTÊNCIA PESSOAS OU FUNERAL), MAPFRE VIDA S.A, E PARCEIROS E REPRESENTANTES) | Atendimento exclusivo por meio de equipamento habilitado para essa finalidade. De 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 20h00, exceto feriados nacionais. Ligações gratuitas de todo o Brasil, somente em território nacional. |
0800 962 7373 |
| Ouvidoria Atendimento – MAPFRE Investimentos | Atendimento exclusivo por meio de equipamento habilitado para essa finalidade. De 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 20h00, exceto feriados nacionais. Ligações gratuitas de todo o Brasil, somente em território nacional. |
0800 202 0219 |
Ouvidoria Atendimento
| MAPFRE Investimentos | Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 20h00 (exceto feriados – território nacional). |
0800 775 3240 |
| MAPFRE Capitalização | ||
| MAPFRE Previdência e Vida Resgatável |
Ouvidoria Atendimento - Consórcios
| Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 18h30 – exceto feriados (Ligações gratuitas de todo o Brasil, somente em território nacional). |
0800 648 1504 |
Consumidor.gov.br
Acreditando que o nosso consumidor é a parte mais importante em nosso relacionamento divulgamos mais uma ferramenta para o envio de suas insatisfações ou dúvidas.
Basta acessar o link consumidor.gov.br
O consumidor.gov.br, é uma ferramenta de compromisso público que funciona na mediação e solução de conflitos.
Vocabulário - Entenda seu seguro
Entenda sobre os termos relacionados ao seu seguro MAPFRE