1º Passo: Entrar em contato com a Central de Atendimento (11) 4004 0101 ou 0800 775 0101), informando os motivos da solicitação.
2º Passo: Preencher o formulário com novos fatos/argumentos.
3º Passo: Realizar a indexação do formulário preenchido e assinado e, caso possua, outros documentos que fundamente a solicitação, via MAPFRE Online na pasta “Pedido de Reanálise”. Este procedimento deve ser realizado no dia seguinte à solicitação, através do número indicado pelo atendente (RA + o número do sinistro. Ex: RA 123462520000123).
Nota: O Prazo para finalização da reanálise é de 30 dias após a indexação formulário, podendo ser solicitado documentos complementares.