Assistência Residencial

A MAPFRE Assistência prioriza o fechamento no momento do acionamento do serviço, casos esporádicos solicitar o fechamento do serviço através do e-mail fechamentoresidencial@brasilassistencia.com.br, encaminhar a planilha disponível para download com todas as informações devidamente preenchida para maior agilidade no fechamento.

Para quem possui o Sistema Visado On-line, basta baixar o Manual no link abaixo:

Manual (.pdf)

Detalhes que evitam o pagamento em atraso ou recusa da N.F.

1. Os valores de serviços acordados com nossa central de fechamento devem ser rigorosamente respeitados, para evitar atrasos no pagamento.
2. Ao cobrar o reembolso de despesas, tais como (pedágios, balsa), enviar o comprovante original anexo o recibo da cobrança.
3. Não encaminhe boletos para pagamento. Pagamos sempre via transferência bancária. O boleto traz morosidade e gera pendências no pagamento.
4. Mantenha suas contas bancárias atualizadas, e não se esqueça dos detalhes primordiais abaixo:
   1. Os dados bancários devem ser preenchidos com a conta corrente da empresa que será cadastrada, pois não realizaremos pagamento em contas do tipo poupança ou de terceiros;
5. Prestadores com mais de uma base cadastrada na MAPFRE Assistência devem ter o controle dos serviços prestados por cada CNPJ, pois não pagamos serviços para CNPJs diferentes e notas fiscais serão recusadas e devolvidas.
6. Evite demorar mais de 30 dias para faturar os serviços, pois poderemos ter problemas em localizar o pedido e, como consequência, o atraso do pagamento.
7. Emita a nota fiscal com todos os campos preenchidos corretamente: serviço realizado, valores, dados da MAPFRE Assistência e data.

Prazo de pagamentos

O prazo para pagamento das notas está relacionado com a data de emissão e postagem dos documentos, conforme descrito abaixo:

Posição de Pagamentos

Caso já tenha passado o prazo de pagamento de acordo com a data de envio da nota fiscal e você não tenha identificado o crédito em sua conta corrente, certifique-se primeiramente de que os passos abaixo foram seguidos corretamente:

Verifique se a nota fiscal foi faturada corretamente e postada no prazo informado. Os créditos seguirão a data de postagem nos correios ou recebimento da nota por e-mail (notas fiscais eletrônicas).

Se os itens acima foram cumpridos e mesmo assim você não identificou o pagamento, siga os procedimentos abaixo:

Encaminhe um e-mail para visadoweb@brasilassistencia.com.br, contendo:

• Razão Social da empresa
• CNPJ
• Número da nota fiscal
• Valor da nota fiscal
• Data de emissão
• Data de postagem (notas talonadas)